O comércio online, acelerado pela pandemia, continua sendo a escolha preferida dos brasileiros para suas compras. De acordo com um estudo recente da Octadesk em parceria com a Opinion Box, 61% dos consumidores fazem mais compras pela internet do que em lojas físicas, e 78% compram pelo menos uma vez por mês.
O principal motivo, segundo a pesquisa, são os descontos disponíveis na internet: 73% dos consumidores preferem o e-commerce por encontrarem preços mais baixos do que nas lojas físicas. Além disso, 72% escolhem o e-commerce pela conveniência de comprar sem sair de casa e 69% pelas promoções exclusivas online.
Maior investimento feito pelo varejo online
Segundo o presidente da Octadesk, Rodrigo Ricco, além dos preços mais competitivos, parte desse cenário também reflete o maior investimento feito pelo varejo online na experiência do consumidor.
“O processo de compra precisa ser fácil e prazeroso, buscando oferecer uma boa experiência desde a navegação na loja, a descrição do produto, passando pela agilidade no caso de necessidade de atendimento”, afirma, destacando que a tendência à frente também é positiva.
Segundo o levantamento, apesar de mais de 40% dos respondentes afirmarem que são adeptos do e-commerce há mais de cinco anos, o impulso desse consumo é mais recente: sete em cada dez consumidores afirmaram que a frequência de compras online aumentou no último ano e 55% dizem que esse hábito deve aumentar ainda mais nos próximos 12 meses.
Perfil de Compras
A pesquisa também destaca que as tecnologias de realidade virtual e aumentada têm impulsionado o setor, especialmente para produtos com limitações na prova, como roupas.
No último ano, o setor de vestuário teve o melhor desempenho de vendas online, com 60% das compras feitas pelos consumidores. Em seguida, os eletrônicos representaram 49% das aquisições, os calçados 47%, os eletrodomésticos 42% e os artigos de beleza 41%.
Motivação
Além de pensar em frequência e escolha pelo online, o estudo também buscou compreender as razões para comprar no e-commerce e em lojas físicas.
Entre os principais pontos citados a favor do e-commerce, ficam preços mais baixos (58%), praticidade de não sair de casa (57%) e promoções somente encontradas no online (56%).
Outros fatores como facilidade para comparar preços (49%), maior variedade de produtos (38%), acesso a produtos não encontrados na própria cidade (36%) e formas de pagamento preferidas (23%) também apareceram na lista.
Diversidade
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